Reklamácia

Potrebujete reklamovať nejaký tovar? prišiel Vám tovar poškodený?  to je nám ľúto! :(   Žiaľ, aj takéto veci sa stávajú a musíme ich spolu vyriešiť.

*Dôležité! nepríjmame žiadnu formu reklamácie bez daňového dokladu resp. faktúry! duplikáty faktúr nevystavujeme!

Reklamácia bude vybavovaná nasledovným postupom:

1. Reklamáciu nám zákazník musí nahlásiť prostredníctvom online reklamačného formulára >>> TU
2. Prosíme Vás nevytvárajte si reklamáciu, ak následne nebudete s nami komunikovať, alebo neposkytnete súčinnosť pri vybavení reklamácie! (poslať fotky, video, odoslať tovar na konanie, odpisovať na maily a podobne). Taktiež reklamáciu vytvárajte iba vtedy, keď ste si istý, že ide o vadu a nie o Vašu zlú montáž/manipuláciu/nepochopenie návodu.
3. Po vyplnení formulára a nahratí všetkych dôležitých informácií potrebných k začatiu reklamačného konania, Vás budeme kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu.
4. Spôsob vybavenia je rôzny od prípadu k prípadu: niekedy dodáme náhradný diel, niekedy vymeníme tovar za nový kus, prípadne sa dopošle chýbajúca súčasť alebo je potrebné tovar odoslať k nám na servis atď.
5. V prípade potreby odovzdania reklamovaného tovaru zákazník pošle tovar (zabalený tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu spolu s kópiou faktúry, popisom závady) na adresu: 
    
   
   MaMiTo s. r. o.
   Wuppertálska 1406/13
   Košice
   04023
   SK2122396892
   ICO: 56637969
6. Bobaa.sk má lehotu 30 dní od dňa doručenia všetkych podkladov alebo od dňa doručenia reklamovaného tovaru na našu adresu, stanovenú zákonom na preskúmanie oprávnenosti reklamácie a jej uznania alebo neuznania.
7. Zákazník bude o výsledku reklamácie informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania, o čom obdrží od Bobaa.sk potvrdenie o vybavení reklamácie vo forme e-mailu.

 

Podrobnejšie informácie k podmienkam reklamácie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach (v časti 6. Reklamačný poriadok).

REKLAMAČNÝ FORMULÁR